说说淘宝退货的事

莱芜二妮子 · 发表于 2012-12-24 09:00:18

说说我最近在淘宝遭遇的一件事，给大家提个醒！！我们是消费者，但不是任人宰割的弱者。

前几天在网上买了一套衣服，收到衣服，袖子太长，裤子太窄，还有点掉毛毛，我老公说不咋地，自己也觉得不是很满意，所以打算退货！！跟卖家协商了半天，他一会说是衣服太重了，退货不合适不建议退，一会又说让我给身边的朋友穿！！但是我还是坚持退货（一般买衣服之前我都习惯购买运费险，才几毛钱，为之后的退货也有保障。所以，建议大家在购买心里没底的物品之前还是要一起购买运费保险）他这才把他们的地址发给我，经常购物的亲应该知道，卖家一般在淘宝上都没有联系方式的！！好不容易把他的地址弄到手了，第二天就麻利的把货发回去了。

可是过了三天，发现我的退货申请竟然被拒绝了，理由是没有扣除买家运费。也就是卖家包邮的运费。这个我就郁闷了，上网百度了一下，卖家包邮的商品退货，买家是不是也要承担买时的运费。这个就众说纷纭了，有的说该出，毕竟人家发来的时候也是要花运费钱的，有的说不用。其实之前购买的包邮物品要是退货的话，根本没遇到过让买家出来时的运费这事。所以我也不懂这钱到底是不是我该出的。

后来在商家7天无理由退换服务里面找到了答案。
（1.如果是买家原因非商品质量问题）
  退换货，由买家自行承担所有退换货
  运费。其中，如果是商家包邮商品由
  双方分别承担发货运费；如果是非商
  家包邮商品，所有退换货邮费均由买
  家承担。
2.如果是商品质量问题、收到的货物与
  网上描述不符而导致的退货，退货费
  用则应由卖家承担。）
看到了卖家包邮商品由双方分别承担运费，所以我就联系卖家问他到底为什么拒绝我的退货申请，还把7天无理由退货服务里的运费承担范围给他看了看，卖家回复说这是财务弄错了可能，让我重新申请，晚上统一一起处理。

这事我事后就想吧，如果我没问一句就改了退款申请，这样就又白花买时的运费钱了，其实当时我也想过，实在不行就申请客服介入，再不行就妥协了，干脆把来时的运费给他。当然这都是最后的打算。  不过对于卖家7天无理由退换服务中那句话，我还是要弄个明白才会把来时运费退给卖家滴。

正在输入 · 发表于 2012-12-24 09:00:45

卖家为了左右会才选择包邮，有的卖家确实是在实实在在的做优惠，可是不少买家抓住这点，其实我觉得这样的还不如去实体购买算了，弄的两边都闹心

同样的，不少包邮都收羊毛出在羊身上，运费加进去的不必自己付运费的少

生活跷跷板 · 发表于 2012-12-24 09:00:53

淘宝风险大谨慎为妙

小鸡快跑 · 发表于 2012-12-24 09:01:08

多看卖家信誉。

不吃猫的鱼 · 发表于 2012-12-24 09:01:18

淘宝，我学了半年都没有学会。。。

芨芨草 · 发表于 2012-12-24 09:01:41

寿司饭 · 发表于 2012-12-24 09:01:45

呵呵，学习了！！！

stjpgrwt · 发表于 2012-12-24 12:12:09

好文章，好东西一定要回帖

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恋尚你的唇 · 发表于 2012-12-24 16:00:30

wayai123 · 发表于 2012-12-24 17:40:38

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