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8 I& j! o/ a" O6 D" E一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。
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0 E9 E, h% m- M. ^* S0 K& Z+ x. h0 ?# J: t二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的 人 + i H6 N" ?: K. M
5 c6 A$ x# n+ h8 z' ` B, Y三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。 " y4 J! w6 F) w& t
# R, |: `( ~- J2 { i& ]四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。
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! v9 }7 L5 e3 q0 I五、没有不对的客户,只有不够的服务。
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4 Y U* P- |4 D# B, v六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
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七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速 : b( e* ~# i9 F$ Z+ ]9 C$ i" N
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度,大客户要品味,小客户要利益。 " N j" q" T. u; X. f7 n' u
. I* F- P) z; u# b l八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。
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& b( K6 ^' K$ t. Z4 g, L- |九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。 & r7 u7 G4 i7 ~& h+ F6 t$ l* P
8 P) ?" m7 n5 k一、关于修身修养
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0 ^6 ^- O; x' b8 O! X& q ★相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。
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★口乃心之门户。口里说出的话,代表心里想的事。心和口是一致的。 . d# f5 z( d2 R& ? u
8 ?9 M! m& q: x* x3 X2 R- g K ★一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话;一个格局小的人,讲不出大气的话。 # G5 |# C. r( ?
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★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。 5 U" r, a8 U# A1 C
5 ~" u+ M' Q( B* \ ★看别人不顺眼,是自己的修养不够。
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" u. g3 F0 ~+ h$ C! z+ R" G$ B ★有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的"厚德载物"。 . t0 M% x1 G6 d; `
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★人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。 ' _# z$ m6 c: C ^: X
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★好人——就是没有时间干坏事的人。
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★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
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! C- n! Z4 @7 A. [# i' t ★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。( G3 J5 [/ p7 z; j& m
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二、关于成功
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★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。 % O9 N) N+ j3 H. u% }' g
% Q" I1 Z0 s+ l% p ★成功之道=思考力×行动力×表达力。 4 B$ Z8 X- t5 J& q" [
: I5 w" M& g+ A4 W( P ★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 3 ]6 |& j8 R, I: v
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★功是百世功,利是千秋利,名是万世名。
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5 ~) @' O" N; Z- W% }三、关于团队 $ f) x9 O" o! i C1 ^: H
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★什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。
V" b" C: w: f5 W2 ?, X四、关于沟通 ; c& w, e0 M: x# n' V+ D
W6 E4 u! J; o ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。 " p8 t- j' N3 `! }
( N2 ?* W) K9 Z% n- M6 f5 \: I" r. e ★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。 2 @( D4 `) z4 C- ^& f0 k
( `5 m0 b, j$ v* w9 M- p: a ★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。 6 {; p4 h# W3 l$ A
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★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。 4 o5 v8 I, ?' P5 ^
% ]& W3 I' h$ X ★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。
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★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 * i5 h" i/ n, e: h7 J( L8 o/ I
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★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。 " U4 h9 Z! O! @ H# x0 P; G
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★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。 8 R" f d8 b( g# w
! I) @+ E) j' M B5 r% E ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己,笑能给人以力量,笑能创造良好气氛,笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。 9 o* t) E2 L. e% }3 L7 J, ~
& R7 z9 g. Y8 o五、关于得失 , m! y8 [; s: D3 Y5 ]
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★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁,台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴,大臣们都以为是和珅放的;和珅很会为皇上"分忧解难",深得皇上信任。两百多年后的一天,秘书陪市长和局长参加一个会,在电梯里,市长不小心也放了个屁,为缓解"难堪",市长和局长都看了看秘书,这时,秘书沉不住气了,解释说"不是我放的"。第二天,市长就把秘书给辞了,秘书不解,市长说:你丫的屁大点的事都承担不了,留你何用? - f8 C1 B a9 a i( y- _( J0 r! X
6 k6 }% w2 Q2 M3 J) K( @, N. d* U5 h ★杀生是为了放生,吃肉是为了给植物放生。
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; j+ N: X9 g) g- K; ^; }; G6 Q六、关于人才
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★用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。 * b0 f- C% @9 B3 u" @: i5 T
3 h# R" B! L. g9 m' \ ★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话,谁口才好谁就当总统。 * d( d% T q: x+ s) A+ Z
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★怀才和怀孕是一样的,只要有了,早晚会被看出来。有人怀才不遇,是因为怀得不够大。
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七、关于学习成长 7 O1 R, `8 S% Q3 L/ t& B; s
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★知识是学来的,能力是练出来的,胸怀是修来的。
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: W$ ~* g# j k$ d ★不怕念起,就怕觉迟。
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& _4 V1 f! n# z' h ★我们要做到花钱三不眨眼:孝敬老人花钱不眨眼;为铁哥们花钱不眨眼;为了学习成长花钱不眨眼。
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/ I9 i" z2 h( C ★*说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量,而是使用知识才是力量。
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/ W7 g6 Y8 V9 B' F" y* R5 A ★*还说,三天不学习就赶不上刘少奇同志了。
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★别人身上的不足,就是自己存在的价值。
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b. L f% j K5 J- L ★思考力是万力之源,
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★一个人心智模式不好的话,就容易知识越多越*。
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$ K* t& G+ i! k8 |7 Q: P ★一个人成不了大事,是因为朋友太少,朋友质量不高。 : ~7 c. I1 ~+ y$ x( f8 x
; q F. y3 r/ C ★你把经文放进脑子里,那是你给自己开光。
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★最好的投资地方,是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。
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你把《道德经》背下来,老子跟你一辈子。
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6 E) m" w0 z3 C$ S7 C, {* k1 f 你把《孙子兵法》背下来,武圣人跟你一辈子。 S2 X- U, V) S' \7 ^9 t4 U
! |' C) q; d: ^0 ~5 [ O: o 你把《论语》背下来,孔子曾子跟你一辈子。 * _4 x- \0 b u; ^& [6 J" \
/ X ^( c8 G6 R- W 你把《心经》、《金刚经》背下来,佛菩萨跟你一辈子。 ; _' I5 ?; w& P
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★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪,但永远不会成为真正的企业家。
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V1 H( ^8 c! I6 z ★多花时间成长自己,少花时间去苛责别人嫉妒别人; / J7 l8 F0 c q3 F& f
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★如果你认为命不好,想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。
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' o& t7 T, s; g" N/ j1 R ★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了,08年是中文折磨英文的时候到了,奥运会开始,把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文,见到老外不要说:对不起,我英文不好,第一句话要说:你好,你会中文吗?
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7 P. |: S+ |4 h( d0 e八、关于聪明和愚笨
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★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。 , l4 e4 u1 x' L+ `
: f- e: p5 C. J7 _! u- ~" Q ★了解别人是精明,了解自己才是智慧。 & d6 g7 }( s" h1 R. s' n7 A
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★一个人心态要是不好的话,就容易聪明反被聪明误。
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' _5 `- K6 i9 r1 o; {九、关于孝道 & _) x5 E; \: `
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★小孝治家,中孝治企,大孝治国。 8 D0 `7 t* B+ W3 z: {0 \
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★明天道,了人道,开启商道,你的人生才能带来圆融。 Q0 _ h& D# R; P: e5 A. Q
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★种下一个善念,收获一种良知;种下一种良知,收获一种道德;种下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;种下一种性格,收获一种人生。 M, I8 t. t3 q! T
- O- a' P* Y f. x( ]' i+ d; z十、关于营销
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+ G" s f6 u$ o2 ^" o ★销售不是卖,是帮助顾客买。
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★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替:儒{人 + 需};佛{人+ $}。 . L" B0 ^% x* L2 n# X2 \: t1 X
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★企业只有营销才能实现利润,其他的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。 $ Y9 s% Y4 [2 H: i, x7 U7 g" d
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★让顾客连续认同你你就成功了。 5 ~8 k N. G9 Y
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★顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。
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8 e+ y: j- @8 N7 c2 n! ^ ★顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。
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★拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始"。 / R' c2 l4 c( _' b3 h3 j
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十一、关于金钱与财富
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# s& R- U( E/ H, Z ★不要活反了,生活本身就是财富。 / j4 T. t' D( \3 s4 @
# q( v8 ?% G g ★财散人聚,人聚财来。
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& r/ w! X% D% ]% q. x ★挣钱只有一个目的:就是花。钱少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民币。 . W1 J/ y$ c& b; @/ v a
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★老说没有时间空间的人,这些人是最贫穷的人,最傻的人就知道把钱存在银行,银行是把不爱花钱的人的钱拿来,给爱花钱的人去花。 - g D& p, M- p& _6 ]
) h% e& p3 r1 ]0 z1 | d& e十二、关于茶和酒
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★郑板桥说:酒能乱性,所以佛戒之。酒能养性,所以仙家饮之。所以,有酒时学佛,没酒时学仙。
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/ N" ~4 h+ E h ★万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。
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