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查看:515 回复:0 发表于 2017-7-28 14:10
 楼主| 发表于 2017-7-28 14:10:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
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智慧酒店兴起,酒店行业人员该何去何从? [复制链接]

  由机器人为你办理入住、端茶倒水、打扫房间……这并不是科幻电影画面,而是已经出现在了日本的豪斯登堡主题公园里,在不久的将来,你或许也可以在中国体验到。这家名为 Henn-na Hotel 的智能酒店,也被称为“古怪酒店”,这前台也真是够古怪的了!
  

  据说,这家酒店的的机器人数量超200个,然而员工从原本的30人减少到了8人。很多重复性的、机械性的工作被机器人取代。酒店从业人员开始担忧未来的就业情况。

  关于未来酒店里,人类从业者的位置,智慧酒店客控专家尊宝智控告诉我们,不管未来酒店怎么智能,人类的感情沟通是无法取代的。至少三大类工作目前是无法由机器代替的:情感表达、艺术表达、定制服务。看到这里酒店的从业者们可以稍微松一口气了,因为他们的工作至少包含了其中的两项-情感表达与定制服务,机器人可不会见人说人话,见鬼说鬼话。

  尊宝智控为酒店提供智能解决方案,二十年科技智能与服务关怀的经验相结合,深知人文是科技的推手,关怀是智能的空缺。就像《未来简史》中对于人工智能的探讨一样,人工智能的分析方法就像一个黑盒子,它只知道“是什么”但不知道“为什么”,所有的工作前提都需要科学家来设计。要知道服务为王的酒店业,是离不开人与人之间的情感连接的。
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