|
山东销售莱芜分公司第13站以销售汽油为主,固定客户大多集中在周一、周三、周五8时到9时加油。每到加油高峰期,加油车辆较多,顾客等候时间较长。为此,莱芜销售逐一拜访固定客户,采取灵活加油方式,将3家固定加油客户的加油时间调整为周一和周四;与两家单位签订加油卡代管协议,由加油站保管加油卡,保证车辆随到随加。同时,这个站采取机动排班方式,将周一、周三、周五员工的下班时间延后一个小时,在现场帮忙引导车辆或替客户开发票。
8 V3 u+ R; E$ r _6 c8 v) E5 V' s* `5 r( m* ~2 \+ m
莱芜销售第13站在保证加油站油品销售不断档的情况下,将油品配送时间改为加油低谷期,缓解了加油高峰期加油站拥堵现象,顾客满意率不断提升。
: z! a4 \0 y* x4 Z: A |
|