对超市价格欺诈行为要“零容忍”

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' U) P  D. h% s4 {( R     近日，国家发改委价检司认定，家乐福、沃尔玛等超市存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等多种价格欺诈行为。这些行为违反了《价格法》。1月26日，国家发改委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理，包括没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。
! p( h( p/ d, i( a% b0 O" G    在春节购物高峰的当口，国家发改委作为国家级物价监管机关，直接治理大超市的价格欺诈问题，是关涉普通人的生活、给力民生的好事。
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    消费者到超市买东西经常会遇到这样的窝心事：明明货柜上标着低价，付款时却贵出了一大截。更麻烦的是，经常东西买回家之后才发现问题。即便找上门去，超市也会轻飘飘地解释：“以电脑结算价为准”，或者说“优惠期结束了，我们还没改写标签”。
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  T' a7 }* F4 _' ]    要治理超市价格欺诈的问题，需要三方面给力。第一，消费者积极维权。法学家有言：为权利而奋斗就是为法律而奋斗。超市的价签上价格明确，构成合同法上的“要约”，消费者拿着货物直接去结账，那就是“承诺”，此时买卖合同就成立了———超市就得按价签上的价卖。“价格标错”不能成为借口。所以，消费者还得跟超市较这个真，不较真，媒体不可能介入，国家的物价部门也不易掌握信息，进行监管。
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    其次，超市自身的诚信建设，标准化管理。诚信经商、契约精神是市场经济的逻辑起点，也是各国都认同的理念。中国有“修合无人见，存心有天知”的经商古训。作为世界五百强，家乐福、沃尔玛这样的零售巨鳄，更应诚信经营，服膺起码的商业责任。与其在媒体上做捐款捐物的形象公关，不如踏踏实实地做到诚信经营，不要搞“小动作”，比如用小号字体把168元的商品，标得像16.80元一样。
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/ V7 F8 ^. t& Z/ L: [# r" z+ Y9 \    其三，在治理价格欺诈上，消费者最寄予希望的还是政府的监管，因为相对于超市价格欺诈的那些损失，维权成本实在不低。所以此次国家发改委的高调监管赢来叫好声一片。

    国家最高物价监管机构，直接出面治理超市的价格欺诈问题，彰显了政府对于与民生息息相关的物价问题的重视。受限于国家法律，这次对超市最高处罚额也仅50万元，对于大超市只能算九牛一毛，即超市搞价格欺诈的违法成本还是很低的。但通过个案的介入，彰显了国家物价监管机构的决心，也会有效震慑一些无良商家。
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& I  S6 K( D. |! m# R0 B* \7 F    日前国家发改委已经要求全国所有超市、百货等商品零售经营者，立即组织开展自查，发现问题的，要及时纠正、全额清退；对有屡查屡犯等情形的，要依法从重处理。事实上，搞价格欺诈不仅是家乐福、沃尔玛等少数超市的“特色”，在行业内有一定的普遍性。去年10月，《新京报》曾刊发“来信”反映过类似问题，某超市标价29.8元的商品，结算时电脑小票却显示为49.8元。

' _# K# Z" t% A3 f# ?! L, ~" _    政府监管部门不妨以此为契机进行综合整治，对任何一家超市的任何价格欺诈行为做到“零容忍”，还消费者一个良好的购物环境。
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莫小西

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