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最令人感动的回复!!!!!!
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2011年12月莱芜住建委关于御花园供热问题的答复,十分详细。可以看出该委工作作风比较扎实,绝不是敷衍塞责。这比某局老是当电话接线员、二传手,不直接答复解决问题的办法,然后来一句“感谢您对某某工作的支持”之类不关痛痒的客套话强多了。 7 C, }! P, K; Q$ R0 W- [/ F1 M9 s
平心而论,莱芜住建委、规划局、房管局的答复还是比较实在滴。
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+ Y8 M/ o; w2 ^( [ `信件标题: 是谁给了御花园的坑民权利 " [7 z* m6 V( ~
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信件内容: # i; R# T! u8 [5 d, m1 e& k
作为主管部门,你们光从大道理说物业难处,你们想过没有,差价几何,一天多少钱,业主按政府文件规定,每平方24元,应享受全天供暖,不要坐在办公室里纸上谈兵,要为民做主。 + N) H! I* [ y, d
受理单位: 市住房和城乡建设委员会 办理状态: 已办结 : U. K2 g. `- \& ~% K2 g }
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回复内容: 回复时间: 2011年12月21日
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# t5 s% v ]# S 您好!针对居民反映的御花园供暖问题,我们组织工作人员多次到小区换热站进行了走访调查,调查主要集中在15:00至15:30和17:00至17:30这两个时段,调查发现换热站在这两个时段运行正常,出水温度都在45-55度,基本可以满足供暖需求。同时,我们还查看了换热站用户报修记录,有记录的用户报修都安排维修人员进行了上门维修。御花园小区建设情况较为复杂,一部分是东方明珠房地产开发公司开发建设的商品房,一部分是各企事业单位自行建设的职工住宅。
# }" R$ o* N+ O经多次的走访调查,出现供暖问题的多为各单位自建住宅,原因一是房屋建筑自身问题。由于御花园小区是分期分批依次建设的,在建设过程中,随着国家建筑节能标准的不断提高,新设备、新工艺的不断普及,造成小区各建筑建设标准不统一,有的住宅建筑节能标准低,有得没有进行外墙保温,有的选用了普通非节能窗户,有得没有安装保温单元门,造成室内热量损失严重。二是住宅楼内供热系统的问题。小区建设时,每3-5座楼就选用一个施工单位,各建设单位的管理水平和各施工单位的技术力量、管道材料、施工工艺不统一,造成供热管网运行不平衡,采用同一主管道供热的相邻建筑供热质量不一样,有的缩小供暖立管管径,有的缩短地暖盘管长度,偷工减料,盘管间距达到0.5-0.7米,造成有得住户供热质量较高,有得较差。三是家庭装修原因。御花园住宅都采用地板辐射采暖,住户入住装修时,有的随意增加地板混凝土回填层的厚度,有的铺装木地板时加装了反射膜和保温板,影响散热效果。四是小区采用分时段供热。御花园小区由小区物业管理换热站并向终端用户供热,小区目前入住率不高,热费收缴不全,虽然只有部分用户用热,但供热设施还是按照原来的设计负荷运行,小区开发单位为减少成本支出,不得不节约用汽,分时段供热。 ( F7 |4 j$ N$ Y7 A: R! K
我市集中供热工程自92年开始建设,发展初期,确定了热源、管网、用户三级管理、三级供热的模式,至今已经发展热用户200多家。在这种供热模式下,供热企业24小时不间断的将热源供应到各用热单位换热站,各换热站管理单位(或小区物业公司)向热用户收取取暖费,并使用收缴取暖费向供热企业购买热源,购买的热源经换热站换热后向热用户送热,同时使用收缴的取暖费支付换热设备、管道的维修、人工、水电费等,供热量、供热时间以及热费支出由收费单位自主控制。为了改变现有供热体制,减少供热环节,切实提高全市的供热质量,我们按照省、市有关供热体制改革文件要求,研究制定相关政策和措施,要求供热企业根有计划、有步骤的对具备条件的供热区域进行接管,实行直供到户、直管到户,今年,已有部分小区撤消了换热站,实现了供热企业直管到户。 2 t5 ]$ h& o4 u* y4 w0 ~% X
用户反应的供暖问题,我们都在第一时间安排工作人员到现场了解情况并给予答复。如果您有集中供热的具体问题,请留下联系方式或具体住址,我们将具体给予解答。 . ~$ d/ x! X1 B# }( g" X+ m
# C( s; p$ {4 v; B以上答复,就甭说住建委的同志到现场调研了,但就洋洋洒洒1000多文字,就不是没有耐心的人所为。 5 m$ P/ @* T7 L" o. ~3 G0 M
想住建委致敬!!!!!!!!! X+ I4 L7 d: K1 f- o- P% ]; B4 C
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